سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع

يتم قبول الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومرفقة بإثبات الشراء.
بعض المنتجات، مثل مستحضرات العناية الشخصية المفتوحة، قد لا تكون قابلة للإرجاع لأسباب صحية ونظافة.

سيتم استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرجوع.
بالنسبة للمدفوعات عند الاستلام (COD)، سيتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي أو رصيد في المتجر.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع الملصقات وفي عبوته الأصلية. يجب أيضًا تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
sales@ravennavalley.com

إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع مع تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد.
لن يتم قبول أي منتجات مرسلة إلينا بدون طلب إرجاع مسبق.

يرجى فحص طلبك فور الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها بشكل مناسب.